비자, 외국인등록, 한국 생활에 대해 궁금한 점이 있다면 1345로 전화하세요. 법무부가 운영하는 외국인종합안내센터(Immigration Contact Center)로, 베트남어를 포함한 여러 언어로 상담합니다.
1345에서 무엇을 도와주나요?
- 출입국, 비자, 외국인등록증 등 체류 관련 문의
- 외국인의 일상생활 상담
- 관공서, 공공기관, 외국인 마을변호사 이용 시 3자 통역
- 2026년 5월 27일부터 인권침해 신고 전용 안내(아래 참고)
전화 방법과 언어 선택
- 국내 유선·휴대전화에서 지역번호 없이 1345를 누릅니다.
- 안내 멘트를 듣고 원하는 언어의 번호를 누른 뒤 별표(*)를 누릅니다. 베트남어는 4번이므로 4를 누른 뒤 *****를 누릅니다.
- 상담원과 바로 통화하려면 0번을 누릅니다.
- 해외에서는 +82-2-1345로 겁니다.
운영시간과 언어
- 평일(월
금) 09:0022:00 - 18:00 이후에는 한국어, 영어, 중국어만 가능합니다. 베트남어 등은 18:00 이전에 전화하세요.
- 베트남어, 태국어, 일본어, 몽골어, 인도네시아어, 네팔어, 크메르어, 미얀마어, 필리핀어, 아랍어 등 약 20개 언어를 지원합니다.
인권침해 신고: 1345 후 1번
법무부는 2026년 5월 27일부터 1345에 1번 메뉴를 추가해, 권리를 침해당한 외국인 노동자의 신고를 받습니다. 전화는 다국어 전문 상담원에게 바로 연결되므로 어느 기관에 문의해야 할지 몰라도 됩니다.
임금체불, 폭행, 성희롱·성폭력, 여권 압수, 강제노동 등이 대상이며, E-9, E-8, E-6, E-10 비자 소지자와 결혼이민자가 주요 대상입니다.
공개된 정보에 따르면 사건은 지역 출입국·외국인관서의 이민자 권익보호 담당관, 범죄피해자 원스톱 솔루션센터, 외국인 마을변호사, 지방 노동관서 등으로 연계될 수 있습니다. 한국 전화번호가 없거나 안전하게 전화할 수 없다면 'Migrant Rights' 페이스북 페이지를 이용할 수 있다는 보도도 있습니다.
사칭 사기 주의
법무부는 정부기관을 사칭해 외국인을 속이는 전화에 대해 경고한 적이 있습니다. 코리아헤럴드 보도에 따르면 1345는 외국인에게 먼저 전화하지 않습니다. 법무부나 출입국관서를 자처하며 송금이나 개인정보를 요구하는 전화가 오면 끊고, 직접 1345로 전화해 확인하세요.
이용 팁
- 외국인등록번호, 비자 종류, 문의 내용을 미리 준비하세요.
- 베트남어 상담원과 통화하려면 18:00 이전에 전화하세요.
- 구체적인 신청 건은 HiKorea를 확인하거나 관할 출입국관서에 문의하세요.
참고: 운영시간, 번호, 서비스는 바뀔 수 있으니 법무부의 최신 공지를 확인하세요. 법률 자문이 아닙니다.
출처: UNHCR Korea, "Government Helpline for Foreigners in Korea"; Korea Herald (2025.11.24); KLawGuru (2026.8.3). 이 한국어판은 Cẩm Nang Hàn Quốc이 정리했습니다.
