Khi cần hỏi về visa, đăng ký người nước ngoài hay gặp khó khăn trong đời sống ở Hàn Quốc, bạn có thể gọi 1345. Đây là Trung tâm Thông tin Người nước ngoài (외국인종합안내센터, Immigration Contact Center) do Bộ Tư pháp vận hành, hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt.
1345 hỗ trợ những gì?
- Giải đáp về xuất nhập cảnh, visa, thẻ đăng ký người nước ngoài và các thủ tục cư trú khác.
- Tư vấn các vấn đề trong đời sống hằng ngày của người nước ngoài.
- Phiên dịch ba bên (người gọi, nhân viên tổng đài và cơ quan/đơn vị liên quan) khi bạn làm việc với cơ quan nhà nước, cơ quan công hoặc dịch vụ luật sư cộng đồng (마을변호사) cho người nước ngoài.
- Từ 27/5/2026 có thêm đường dây tiếp nhận báo cáo vi phạm nhân quyền (xem bên dưới).
Cách gọi và chọn tiếng Việt
- Gọi 1345 từ điện thoại bàn hoặc di động trong Hàn Quốc, không cần mã vùng.
- Nghe lời nhắc, bấm số của ngôn ngữ bạn chọn, rồi bấm dấu sao (*). Tiếng Việt là số 4, tức là bấm 4 rồi *.
- Muốn nói chuyện với nhân viên ngay, bấm 0.
- Từ nước ngoài, gọi +82-2-1345.
Giờ làm việc và ngôn ngữ
- Ngày làm việc (thứ Hai đến thứ Sáu), 09:00 đến 22:00.
- Sau 18:00 chỉ hỗ trợ tiếng Hàn, tiếng Anh và tiếng Trung. Vì vậy hãy gọi trước 18:00 nếu bạn cần tiếng Việt.
- Tổng đài hỗ trợ khoảng 20 ngôn ngữ, gồm tiếng Việt, Thái, Nhật, Mông Cổ, Indonesia, Nepal, Khmer, Myanmar, Philippines, Ả Rập, v.v.
Đường dây báo vi phạm nhân quyền: gọi 1345 rồi bấm 1
Từ 27/5/2026, Bộ Tư pháp thêm lựa chọn bấm 1 sau khi gọi 1345 dành cho người lao động nước ngoài bị xâm phạm quyền. Cuộc gọi được nối thẳng đến tư vấn viên chuyên trách đa ngôn ngữ, bạn không cần tự tìm xem cơ quan nào phụ trách.
Các trường hợp được tiếp nhận gồm: nợ lương, bạo hành hoặc đánh đập, quấy rối hoặc bạo lực tình dục, bị giữ hộ chiếu và lao động cưỡng bức. Nhóm đối tượng chính là người có visa E-9, E-8, E-6, E-10 và người nhập cư kết hôn.
Theo thông tin đã công bố, các trường hợp này có thể được chuyển tiếp đến cán bộ bảo vệ quyền người nhập cư tại các Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Trung tâm hỗ trợ nạn nhân tội phạm, chương trình luật sư cộng đồng cho người nước ngoài và các cơ quan lao động địa phương. Nếu bạn không có số điện thoại Hàn Quốc hoặc không thể gọi an toàn, một số hướng dẫn nói có thể liên hệ qua trang Facebook "Migrant Rights".
Cẩn thận lừa đảo giả danh 1345
Bộ Tư pháp từng cảnh báo về các cuộc gọi giả danh cơ quan nhà nước để lừa tiền người nước ngoài. Theo một bài báo của Korea Herald, 1345 không chủ động gọi cho người nước ngoài. Nếu ai đó tự xưng là Bộ Tư pháp hay Cục Xuất nhập cảnh gọi đến yêu cầu chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân, hãy cúp máy và tự gọi lại 1345 để kiểm tra.
Mẹo khi gọi
- Chuẩn bị sẵn số thẻ đăng ký người nước ngoài, loại visa và nội dung muốn hỏi.
- Hỏi trong giờ trước 18:00 để có tư vấn viên tiếng Việt.
- Câu hỏi về hồ sơ cụ thể vẫn nên kiểm tra thêm trên HiKorea hoặc hỏi trực tiếp Cục Xuất nhập cảnh nơi bạn cư trú.
Lưu ý: giờ làm việc, số máy và dịch vụ có thể thay đổi. Hãy đối chiếu với thông báo mới nhất của Bộ Tư pháp. Bài viết không phải tư vấn pháp lý.
Nguồn tham khảo: UNHCR Hàn Quốc, "Government Helpline for Foreigners in Korea"; Korea Herald (24/11/2025); KLawGuru, "South Korea's dedicated hotline for foreign workers' human rights complaints: press 1 after 1345" (3/8/2026). Bài viết tiếng Việt do Cẩm Nang Hàn Quốc tổng hợp.
